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ルナルナ オンライン診療

お手持ちのスマホで産婦人科医療施設への
受診や医師への相談ができます

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オンライン診療とは

オンライン診療では、お手持ちのスマートフォンで医師による診療・薬の処方を受けることができます。
「ルナルナ オンライン診療」をご利用いただくと予約・ビデオ通話での診察・決済・薬または処方箋の受け取りの全てがご自宅で行えます。

※初診は原則として医療施設に来院していただく必要があります。オンライン診療の受診に関しては、来院時に医師へご相談ください。

3つのご利用メリット

「ルナルナ オンライン診療」のポイント

  • ルナルナの記録を簡単に医師にみせられる

    産婦人科でのオンライン診療時に「6桁の番号」を医師に伝えるだけで「ルナルナ」に記録してある生理日や基礎体温の情報を見てもらいながら受診することができます。

    ※「ルナルナ メディコ」導入施設に限ります。

    ※「ルナルナ メディコ」の詳細についてはこちら

オンライン診療の流れ

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初診から予約まで

  • 初診（来院）

    初診は原則として医療施設への来院が必要です。来院時に医師へオンライン診療の受診についてご相談ください。

  • 会員登録

    お名前・ 電話番号などの必要事項を入力し、会員登録していただきます。

  • 診療日時の予約

    来院時に医師とオンライン診療の実施日時を決めていただきます。予約作業は医療施設側で行います。

診療当日から薬・処方箋の受け取りまで

  • オンライン診療の実施

    ご予約の時刻までにサイトにログインした状態でお待ちください。医師より着信があります。

  • クレジットカード決済

    診療費などのご利用料金は、事前にご登録いただくクレジットカードから支払われます。

  • 薬・処方箋の受け取り

    薬の処方がある場合、薬または処方箋が最短翌日でご自宅に届きます。

ご利用方法

※オンライン診療では診断・薬の処方などの診療行為、オンライン相談では医療行為を除く医学的な情報提供・助言が受けられます。 ご利用いただけるメニューは医療施設によって異なりますので、各医療施設のページでご確認ください。

ご利用料金

会員登録
無料
システム利用料

1回のオンライン診療・相談につき500円（税抜）

※システム利用料は2020年9月末まで無料です。

診療料・相談料・薬代等

実施内容により異なります。

※診療料・相談料・薬代等についての詳細は受診される医療施設へ直接お問い合わせください。

配送料
処方内容・お住まいの地域により異なります

対応機器・推奨環境

iPhone・iPod touch・iPadをご利用の場合

OS

iPhone・iPod touch:iOS12.2 以降

iPad:iOS12.2 / iPad OS13.1 以降

ブラウザ

Safari 最新版

Androidのスマートフォン端末をご利用の場合※ Androidのタブレット端末には対応しておりません。

OS

Android 7.0 以降

ブラウザ

Google Mobile Chrome 最新版

PCをご利用の場合

OS

Windows:Windows 10

Mac:Mac OS X Yosemite 10.10 以降

ブラウザ

Google Chrome 最新版

※いずれの端末においても、インカメラおよびSMSをご利用いただけることが前提となります。 （外部接続カメラの使用やSMSが受信できる端末の併用を含みます。）

※対応機器・推奨環境以外の端末でご利用の場合、表示が崩れるなど正常にご利用いただけない場合がございます。

よくある質問

オンライン診療について

オンライン診療とオンライン相談の違いについて教えてください。
オンライン診療では診断・薬の処方などの診療行為、オンライン相談では診療行為を除く医学的な情報提供・助言が受けられます。 ご利用いただけるメニューは医療施設によって異なりますので、各医療施設ごとのページでご確認ください。
医療施設に一度も行かずにオンライン診療を受けられますか？
初診は原則として医療施設に来院していただく必要があります。

会員登録について

ルナルナIDで「ルナルナ オンライン診療」を利用できますか？
利用できません。「ルナルナ オンライン診療」で別途会員登録が必要になります。

ビデオ通話について

オンライン診療中にビデオ通話が切れてしまった場合はどうすればいいですか？
ビデオ通話が切れてしまった場合は医師からかけ直しますので、サイトを閉じずにお待ちください。自分からサイトを閉じてしまうと医師からのかけ直しが出来ない場合がございます。
自分からビデオ通話の発信・通話終了は出来ますか？
オンライン診療・オンライン相談共に医師からのみ発信・通話終了が出来ます。医療施設の事情によって、ビデオ通話の発信が予約時刻より遅れる可能性もございますが、サイトを開いてお待ちください。また、ビデオ通話が終了したことを確認してからサイトを閉じてください。

予約日時の変更・キャンセルについて

予約日時の変更・キャンセルはできますか？
オンライン相談はサイト上でキャンセルが行えます。日時を変更したい場合は一度キャンセルしてから再度新しい日時でご予約ください。オンライン診療の日時変更・キャンセルはサイト上からは行えませんので、医療施設へ直接お問い合わせください。
キャンセル料は発生しますか？

以下の通りキャンセル料が発生します。

【来院予約】
なし
【オンライン相談】
前日まで：なし
当日：システム利用料500円、相談料の見込額
【オンライン診療】
前日まで：なし
当日：システム利用料500円

※システム利用料は2020年9月末まで無料のため、キャンセル料500円も2020年9月末までは発生しません。

お支払い方法について

支払いはクレジットカード決済以外の方法でもできますか？
お支払い方法はクレジットカード決済のみとなっております。[対応ブランド] VISA・Mastercard・JCB
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